Política de Privacidad

Política de Tratamiento de la Información

Esta Política establece los lineamientos generales para la protección y tratamiento de los datos personales por parte de Tecnol White, en cumplimiento de nuestro compromiso de garantizar la seguridad y el uso adecuado de la información de nuestros clientes. Esta política se alinea con la Ley 1581 del 17 de octubre de 2012 (“Por la cual se dictan disposiciones para la Protección de Datos Personales”) y aplica tanto a Tecnol White como responsable de los datos, como a cualquier encargado designado para su tratamiento.

La ley tiene como objetivo proteger el derecho constitucional de las personas a conocer, actualizar y rectificar la información recopilada sobre ellas en bases de datos o archivos, así como los derechos, libertades y garantías establecidos en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia.

Datos Personales del Usuario

En cumplimiento de los principios rectores para el tratamiento de datos personales, Tecnol White recolectará únicamente los datos pertinentes y adecuados para las finalidades específicas para las cuales son requeridos. No se recopilarán datos personales sin la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos previstos por la ley donde dicha autorización no sea necesaria.

Autorización

La autorización para el tratamiento de datos personales será obtenida por Tecnol White a través de los siguientes mecanismos:

Por escrito, mediante formularios, herramientas electrónicas y mensajes de datos diseñados para cada caso.

De forma oral, a través de la grabación de la voz.

Mediante conductas inequívocas del cliente que permitan concluir razonablemente su autorización, como la compra de productos (celulares, tablets, smartwatches, parlantes, consolas, controles, cámaras, etc.), la solicitud de servicios, la presentación de peticiones, quejas o reclamos, el ingreso a nuestras tiendas, o el uso de nuestras herramientas electrónicas, redes sociales y aplicaciones móviles.

El titular podrá solicitar a Tecnol White, a través de los canales establecidos, la no utilización de sus datos personales o la revocación de la autorización otorgada. Sin embargo, esta solicitud no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

Uso de los Datos por Parte de Tecnol White

Tecnol White utilizará los datos personales del cliente exclusivamente para las siguientes finalidades:

Desarrollo de actividades comerciales relacionadas con la venta de productos tecnológicos (celulares, tablets, smartwatches, parlantes, consolas, controles, cámaras, etc.) y ventas por medios electrónicos.

Elaboración de cotizaciones, facturas y pedidos de venta que sirvan como soporte de las transacciones.

Verificación del pago de productos o servicios adquiridos por el usuario.

Gestión de despachos de productos adquiridos a través de nuestra página web.

Seguimiento al servicio prestado por nuestros empleados y servicios de domicilio.

Gestión de garantías y devoluciones de productos.

Respuesta a consultas sobre productos y servicios, así como a peticiones, quejas y reclamos.

Realización de estudios para la elaboración de bases de datos, medición del nivel de satisfacción del cliente y conocimiento del cliente.

Envío de información sobre ofertas, novedades, productos y eventos programados por Tecnol White.

Derechos del Usuario

El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento no haya sido autorizado.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias.
Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre que la Superintendencia de Industria y Comercio determine que Tecnol White o el encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley o la Constitución.
Acceder gratuitamente a los datos personales registrados.